法則1：得“屌絲”者得天下。

成功的互聯網產品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這(zhe)是一個人人自(zi)稱“屌絲”而骨子(zi)裏認為自(zi)己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你(ni)的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連(lian)接在一起，你(ni)的產品必然(ran)是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業。

法則2：兜售參與感。

一種情況(kuang)是按(an)需定製，廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可，如海爾的定製化冰箱;另(ling)一種情況(kuang)是在用戶的參與中去優化產品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設計(ji)的款式放到其管理的粉絲群組裏，讓粉絲投票，這(zhe)些粉絲決(jue)定了最終的潮(chao)流(liu)趨勢，自(zi)然(ran)也會為這(zhe)些產品買單。

讓用戶參與品牌傳播(bo)，便是粉絲經(jing)濟。我們的品牌需要的是粉絲，而不隻是用戶，因為用戶遠(yuan)沒有粉絲那麼(me)忠(zhong)誠。粉絲是最優質的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受(shou)。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。

電影《小時代》豆瓣(ban)評(ping)分不到5分，但(dan)這(zhe)個電影觀影人群的平均年齡隻有22歲，這(zhe)些粉絲正是郭(guo)敬明的富礦。正因為有大量的粉絲“**”，《小時代1》《小時代2》才(cai)創造出累計(ji)超過7億的票房神話。

法則3：體驗至上

好的用戶體驗應該從細節開始，並貫穿於每一個細節，能夠讓用戶有所感知，並且這(zhe)種感知要超出用戶預期，給用戶帶(dai)來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

用戶思維體係涵(han)蓋了最經(jing)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標消費者——“屌絲”;What，消費者需求——兜售參與感;How，怎樣實現——全程用戶體驗至上。

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子(zi)，1997年蘋果接近破產，喬幫主回歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也隻有5款。

品牌定位也要專注，給消費者一個選擇你(ni)的理由，一個就足夠。

最近很火的一個網絡鮮(xian)花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人隻能綁定一次，意味著“一生隻愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播(bo)，越難做。專注才(cai)有力量，才(cai)能做到極致。尤其在創業時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約即是美

在產品設計(ji)方麵(mian)，要做減法。外觀要簡潔，內在的操作流(liu)程要簡化。Google首頁永(yong)遠(yuan)都是清爽的界麵(mian)，蘋果的外觀、特斯拉汽(qi)車的外觀，都是這(zhe)樣的設計(ji)。

法則6：打(da)造讓用戶尖叫的產品

用極限思維打(da)造極致的產品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準(zhun)”(痛點，癢點或(huo)興奮點);第二，“自(zi)己要逼得狠”(做到自(zi)己能力的極限);第三，“管理要盯得緊”(得產品經(jing)理得天下)。一切產業皆(jie)媒體，在這(zhe)個社會化媒體時代，好產品自(zi)然(ran)會形成口碑傳播(bo)。

尖叫，意味著必須(xu)把產品做到極致;極致，就是超越用戶想象!

法則7：服務即營銷

阿芙(fu)精油是知名的淘寶品牌，有兩(liang)個小細節可以看出其對服務體驗的極致追求：1)客服24小時輪流(liu)上班，使用Thinkpad小紅帽(mao)筆(bi)記本工作，因為使用這(zhe)種電腦切換(huan)窗口更加便捷(jie)，可以讓消費者少等(deng)幾秒(miao)鍾;2)設有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言(yan)中尋找潛在的推銷員或(huo)專家，找到之後會給對方寄(ji)出包裹，為這(zhe)個可能的“意見領袖”製造驚喜。

海底撈(lao)的服務理念受(shou)到很多人推崇(chong)，但(dan)是在互聯網思維席卷(juan)整個傳統行業的浪潮(chao)之下，如果海底撈(lao)不能用互聯網思維重構企業的話，學不會的，可能是海底撈(lao)了。

法則8：小處著眼，微創新

“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐(zhu)步改(gai)進。“可能你(ni)覺(jue)得是一個不起眼的點，但(dan)是用戶可能覺(jue)得很重要”。360安全衛士當年隻是一個安全防護產品，後來也成了新興的互聯網巨頭。

法則9：精益創業，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，隻有快速地對消費者需求做出反應，產品才(cai)更容易貼近消費者。Zynga遊(you)戲公司每周對遊(you)戲進行數(shu)次更新，小米MIUI係統堅持(chi)每周迭代，就連(lian)雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這(zhe)裏的迭代思維，對傳統企業而言(yan)，更側重在迭代的意識，意味著我們必須(xu)要及(ji)時乃(nai)至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變(bian)化。

法則10：免費是為了更好地收費

互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士，用免費殺毒入侵殺毒市場(chang)，一時間攪的天翻(fan)地覆(fu)，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等(deng)殺毒軟件，估計(ji)沒有幾台電腦還會裝著了。

“免費是最昂貴的”，不是所有的企業都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。

法則11：堅持(chi)到質變(bian)的“臨界點”

任何(he)一個互聯網產品，隻要用戶活躍(yue)數(shu)量達到一定程度，就會開始產生質變(bian)，從而帶(dai)來商機或(huo)價值。QQ若(ruo)沒有當年的堅持(chi)，也不可能有今天的企業帝國。注意力經(jing)濟時代，先把流(liu)量做上去，才(cai)有機會思考後麵(mian)的問題，否則連(lian)生存的機會都沒有。

法則12：利用好社會化媒體

有一個做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉發，11小時預訂售出18698隻T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這(zhe)就是微信朋(peng)友圈(quan)社會化營銷的魅(mei)力。有一點要記住，口碑營銷不是自(zi)說自(zi)話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：眾包協作

眾包是以“蜂群思維”和層(ceng)級架構為核(he)心的互聯網協作模式，維基百科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何(he)利用外腦，不用招募，便可“天下賢才(cai)入吾彀中”。

InnoCentive網站創立於2001年，已(yi)經(jing)成為化學和生物領域的重要研發供求網絡平台。該公司引入“創新中心”的模式，把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%，研發能力提高了60%。

小米手機在研發中讓用戶深度參與，實際上也是一種眾包模式。

法則14：小企業也要有大數(shu)據

用戶在網絡上一般(ban)會產生信息、行為、關係三個層(ceng)麵(mian)的數(shu)據，這(zhe)些數(shu)據的沉澱(dian)，有助於企業進行預測和決(jue)策。一切皆(jie)可被數(shu)據化，企業必須(xu)構建自(zi)己的大數(shu)據平台，小企業，也要有大數(shu)據。

法則15：你(ni)的用戶是每個人

在互聯網和大數(shu)據時代，企業的營銷策略應該針對個性化用戶做精準(zhun)營銷。

銀(yin)泰網上線後，打(da)通了線下實體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪(pu)設免費wifi。當一位已(yi)注冊(ce)賬號的客人進入實體店，他的手機連(lian)接上wifi，他與銀(yin)泰的所有互動記錄會一一在後台呈現，銀(yin)泰就能據此(ci)判別消費者的購物喜好。這(zhe)樣做的最終目的是實現商品和庫存的可視化，並達到與用戶之間的溝通。

法則16：打(da)造多方共贏的生態圈(quan)

平台模式的精髓(sui)，在於打(da)造一個多主體共贏互利的生態圈(quan)。

將來的平台之爭，一定是生態圈(quan)之間的競(jing)爭。百度、阿裏、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各(ge)自(zi)構築了強大的產業生態，所以後來者如360其實是很難撼動的。

法則17：善(shan)用現有平台

當你(ni)不具(ju)備構建生態型平台實力的時候(hou)，那就要思考怎樣利用現有的平台。

馬雲說：“假設我是90後重新創業，前麵(mian)有個阿裏巴巴，有個騰訊，我不會跟(gen)它挑(tao)戰，心不能太大。”

法則18：讓企業成為員工的平台

互聯網巨頭的組織變(bian)革(ge)，都是圍繞著如何(he)打(da)造內部“平台型組織”。

包括(kuo)阿裏巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整，都旨(zhi)在發揮內部組織的平台化作用。海爾將8萬多人分為2000個自(zi)主經(jing)營體，讓員工成為真正的“創業者”，讓每個人成為自(zi)己的CEO。

內部平台化就是要變(bian)成自(zi)組織而不是他組織。他組織永(yong)遠(yuan)聽命於別人，自(zi)組織是自(zi)己來創新。